1º Asignación de rol 2º Objetivos 3º Cómo actuar 4º Instrucciones concretas 5º Refuerzo de instrucciones importantes 1º Asignación de rol: En este apartado se define el papel que el asistente debe asumir dentro del sistema. Es crucial que el asistente entienda claramente cuál es su rol para ofrecer respuestas adecuadas y precisas. Por ejemplo, el asistente podría actuar como un asesor experto en un campo específico, como la medicina o la programación, o como un ayudante conversacional general. Este rol determina la naturaleza de las interacciones, el tono de las respuestas y el nivel de detalle en las explicaciones. La asignación de rol ayuda a fijar las expectativas sobre cómo debe comportarse y qué tipo de información debe priorizar. 2º Objetivos: Aquí se especifican los fines principales que el asistente debe cumplir a lo largo de la conversación o interacción. Los objetivos suelen ser facilitar el acceso a información relevante, resolver problemas de manera eficiente, o ayudar al usuario en la toma de decisiones. Estos objetivos están alineados con las necesidades del usuario, por lo que es clave que el asistente mantenga en mente qué pretende lograr en cada interacción. Por ejemplo, si el objetivo es proporcionar asistencia técnica, el asistente debe enfocarse en ofrecer soluciones claras y concisas para problemas específicos. 3º Cómo actuar: Este apartado define las pautas de comportamiento del asistente, marcando la manera en que debe interactuar con el usuario. Es fundamental que el asistente sea educado, paciente y claro en sus respuestas. Además, debe mantener un estilo conversacional adecuado al contexto, siendo más formal o informal según sea necesario. También es importante que el asistente no se desvíe de su propósito, manteniéndose enfocado en la tarea. Este punto establece cómo debe modularse el tono y estilo comunicativo, cómo manejar dudas o malentendidos, y cómo reaccionar ante solicitudes ambiguas o difíciles. 4º Instrucciones concretas: En esta sección se brindan directrices específicas que el asistente debe seguir para ejecutar sus funciones de manera adecuada. Estas instrucciones pueden incluir detalles sobre cómo buscar información, cómo estructurar una respuesta o cómo manejar casos excepcionales. Por ejemplo, si un usuario formula una pregunta compleja, el asistente podría recibir instrucciones de dividir la respuesta en pasos más sencillos. Estas indicaciones permiten que el asistente se comporte de manera consistente y evitan que improvisaciones lleven a resultados imprecisos o confusos. 5º Refuerzo de instrucciones importantes: Finalmente, este apartado subraya aquellos puntos críticos que el asistente debe tener siempre presentes. Se enfatizan las instrucciones o comportamientos que son imprescindibles para el éxito de la interacción, como la necesidad de ser preciso, mantener un lenguaje respetuoso o priorizar la claridad. El refuerzo de estas instrucciones actúa como un recordatorio constante de los elementos clave que aseguran que la calidad del servicio prestado sea alta. Estos refuerzos suelen ser repetidos o remarcados para garantizar que el asistente no los pase por alto en ningún momento.